PZU

ZAMÓW SAMOCHÓD Z ZASTEPCZY.ORG

DANE ADRESOWE:
Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna (PZU SA)

al. Jana Pawła II 24
00-133 Warszawa

DANE KONTAKTOWE:
tel.: +48 801-102-102
www.: www.pzu.pl

ZAMÓW SAMOCHÓD z ZASTEPCZY.ORG

+48 22 101 01 95

Grupa Kapitałowa Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń SA (Grupa PZU) jest jedną z największych instytucji finansowych w Polsce, a także Europie Środkowo-Wschodniej. Tradycje PZU sięgają 1803 roku, kiedy powstało pierwsze na ziemiach polskich towarzystwo ubezpieczeniowe. Jako spadkobierca ponad 200-letniej tradycji, PZU od wielu lat zapewnia kompleksową ochronę ubezpieczeniową we wszystkich najważniejszych dziedzinach życia prywatnego, publicznego i gospodarczego. Oprócz działalności ubezpieczeniowej Grupa PZU prowadzi także działalność w zakresie zarządzania otwartym funduszem emerytalnym, funduszami inwestycyjnymi i programami oszczędnościowymi.

Jeżeli twój pojazd został uszkodzony z winy kierowcy posiadającego polisę OC w towarzystwie ubezpieczeń PZU S.A., potrzebujesz:

  • samochód zastępczy na czas naprawy
  • samochód zastępczy z polisy OC PZU
  • wynająć samochód zastępczy bezgotówkowo z polisy OC PZU

Opinie poszkodowanych
3.29    

Średnia ocena na podstawie7opinii

5 Star
3
4 Star
1
3 Star
0
2 Star
1
1 Star
2

Rekomendacje
0.00 % poleceń

based on 0 recommendation

0

Polecasz tą ubezpieczalnie??

Tak Nie

Miałeś auto zastępcze?

Napisz opinię

    Najlepsze oceny


Likwidacja szkody przebiegła pomyślnie dzięki pomocy zastepczy.org. Otrzymałem samochód na czas likwidacji szkody. Jeździłem nowym autem ponad 30 dni.

G

10/01/2020, 19:12

    Najgorsze oceny


Dwa razy korzystałem z auta zastępczego z OC. Pierwszy (i ostatni raz) zorganizowało mi auto PZU. Wrażeń które mi zafundowali nie polecam nikomu dlatego drugi raz wybrałem sobie wypożyczalnie sam, tab aby wyznacznikiem była jakość obsługi a nie najniższa cena.

E

22/04/2019, 13:01
Likwidacja szkody przebiegła pomyślnie dzięki pomocy zastepczy.org.
Otrzymałem samochód na czas likwidacji szkody. Jeździłem nowym autem ponad 30 dni.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Rocznie przejeżdżam samochodem około 60-70 tyś km, siła rzeczy nie jeden raz korzystałem z auta zastępczego z OC sprawcy w PZU. Wnioski:
zastepczy.org - jesteś klientem który, wybierze ich ofertę lub pójdzie gdzieś indziej, zatem obsługa jest miła pomocna i profesjonalna,
PZU - mimo iż jesteś poszkodowany nie z swojej winy to jesteś postrzegany jako złodziej który musi udowadniać swoje racje, najlepiej gdybyś zrezygnowała z auta zastępczego w ogóle i jeździł autobusem
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
nr.1 w wynajmie samochód bezgotówkowo z OC sprawcy. Polecam gwarancja sprawnej obsługi bez niespodzianek.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Najgorszym wrogom nie polecam likwidacji szkody w PZU. Totalne lekceważenie klienta, żadne terminy nie zostały dotrzymane. Samochód zastępczy zamówiłem z zastepczy.org - solidna firma.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Dwa razy korzystałem z auta zastępczego z OC. Pierwszy (i ostatni raz) zorganizowało mi auto PZU. Wrażeń które mi zafundowali nie polecam nikomu dlatego drugi raz wybrałem sobie wypożyczalnie sam, tab aby wyznacznikiem była jakość obsługi a nie najniższa cena.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Nigdy więcej samochodu podstawionego przez PZU i warsztatu współpracującego z PZU. Całkowite lekceważenie klientów. Od 15 lat jeżdżę automatem, taki samochód potrzebowałem. Na każdą prośbę o automat otrzymywałem informację iż PZU gwarantuje segment auta a nie wersję. Oczywiście zostało mi podstawione auto z manualną skrzynią biegów...
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Samochód odebrano mi po 4 dniach użytkowania, gdy moje auto nie nadawało się do jazdy. Wynajęłam na własną rękę samochód, po 3 kolejnych dniach, PZU próbowało mnie namówić na zamianę auta wynajęte na własną rękę na samochód od nich strasząc iż samochód musi być zgodny z ich cennikiem. Nie dałam się ponownie nabrać na auto z oferty PZU.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 

ZASADY ROZLICZANIA KOSZTÓW WYNAJMU POJAZDU ZASTĘPCZEGO Z POLISY OC SPRAWCY PZU

W ramach ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych (OC ppm), PZU Auto Ochrona (PAO), usługi Bezpośredniej Likwidacji Szkód (BLS lub LB)

Zachęcamy do skorzystania z pomocy PZU SA w organizacji wynajmu pojazdu zastępczego. Zaoszczędzą Państwo swój czas, a rozliczenie odbędzie się bezgotówkowo. Jeżeli na etapie zgłoszenia szkody nie podjęli Państwo decyzji o skorzystaniu z pomocy PZU SA w tym zakresie, a planują Państwo dokonać wynajmu pojazdu zastępczego, prosimy pamiętać, że przepisy prawa* nakładają na poszkodowanego obowiązek współdziałania z ubezpieczycielem w celu niepowiększenia rozmiaru szkody. Dlatego prosimy skontaktować się z naszą infolinią.

Informujemy, że w przypadku samodzielnie zorganizowanego wynajmu, udokumentowane koszty mogą zostać uznane w takiej wysokości, w jakiej PZU SA poniosłoby je, gdyby ten wynajem był organizowany przy pomocy PZU SA. Zwrot kosztów może nastąpić według cen akceptowanych przez PZU SA, tj. zależnie od czasu najmu i klasy auta, odpowiednio dla klas: A – do 70 zł netto, B – do 80 zł netto, C – do 95 zł netto, D – do 130 zł netto (pozostałe klasy w tabeli poniżej). Czas wynajmu uznamy w takim wymiarze, w jakim jest on niezbędny do naprawienia szkody. Jeżeli warsztat naprawczy czy wypożyczalnia oferuje Państwu najem, twierdząc, że PZU SA pokryje bezwarunkowo wszystkie koszty najmu, to nie jest to prawdą. PZU SA pokrywa tylko zasadne koszty wynajęcia pojazdu zastępczego.

1. Ogólne zasady

a. PZU SA pokryje koszty wynajmu pojazdu z tytułu ubezpieczenia OC ppm/PAO lub usługi BLS/LB, gdy z okoliczności wynika, że poszkodowany jednocześnie:

I) nie mógł korzystać ze swojego pojazdu w takim zakresie, w jakim korzystałby z niego, gdyby mu szkody nie wyrządzono,

II) poniósł wydatki, które były celowe i ekonomicznie uzasadnione, do korzystania z innego pojazdu w takim samym zakresie, w jakim korzystałby z pojazdu, który uległ uszkodzeniu,

III) nie mógł zaspokoić swoich potrzeb konsumpcyjnych i życiowych w inny sposób (w szczególności jeśli korzystał ze swojego innego pojazdu lub taksówki). b. PZU SA pokryje koszty wynajmu po wskazaniu zasadności i udokumentowaniu wynajmu pojazdu.

c. Wynajęty pojazd powinien być podobnej klasy co pojazd uszkodzony.

d. Zasadny okres wynajmu wynika ze sposobu rozliczenia szkody (szkoda częściowa, szkoda całkowita) oraz z możliwości korzystania z pojazdu po zaistnieniu szkody (pojazd jezdny, niejezdny).

e. Wysokość stawek (netto) za dobę wynajmu, akceptowanych przez PZU SA zgodne z cennikiem.

2. Zasady dokumentowania roszczeń przez poszkodowanego

Poszkodowany powinien udokumentować konieczność wynajmu pojazdu, czyli wskazać okoliczności uzasadniające jego potrzebę oraz przedstawić rachunek albo fakturę lub inne dokumenty potwierdzające wynajem pojazdu.

3. Okres wynajmu pojazdu zastępczego

a. Szkoda częściowa - zwrotowi podlegają koszty najmu na czas naprawy uszkodzonego pojazdu:

i) gdy pojazd po zdarzeniu mógł być eksploatowany – jest to okres technologicznej naprawy uszkodzeń pojazdu powiększony o inne okresy uzasadnione okolicznościami danej sprawy, np. czas przerwy w naprawie pojazdu w weekendy i dni wolne od pracy.

ii) gdy pojazd po zdarzeniu nie mógł być eksploatowany – jest to okres technologicznej naprawy uszkodzonego pojazdu powiększony o inne okresy uzasadnione okolicznościami danej sprawy, np. czas od powstania szkody do wykonania oględzin i doręczenia dokumentu z ustaloną przez PZU SA wysokością szkody, czas na znalezienie warsztatu naprawczego, przekazanie pojazdu do naprawy i odbiór po naprawie, czas oczekiwania na części zamienne, czas oczekiwania na dodatkowe oględziny pojazdu lub weryfikację kosztorysu, czas weekendów i dni wolnych od pracy.

b. Szkoda całkowita (naprawa uszkodzonego pojazdu jest ekonomicznie nieopłacalna) - zwrotowi podlegają koszty najmu na czas, który przy założeniu dążenia poszkodowanego do minimalizowania rozmiaru szkody, był niezbędny do nabycia innego pojazdu.

Informujemy, że zgodnie z uchwałą Sądu Najwyższego z 15 lutego 2019 roku sygn. akt III CZP 84/18 w przypadku przedłużającej się naprawy pojazdu: „Odpowiedzialność Ubezpieczyciela odpowiedzialności cywilnej posiadacza pojazdu mechanicznego obejmuje także celowe i ekonomicznie uzasadnione wydatki, poniesione przez poszkodowanego na najem pojazdu zastępczego w okresie przedłużającej się naprawy, chyba że są one następstwem okoliczności za które odpowiedzialność ponosi poszkodowany lub osoba trzecia”.

Cennik wynajmu samochodów zastępczych z OC sprawcy PZU

Segment Pojazdu 1-7 dni (za dzień) Powyżej 7 dni (za dzień)
A (miejskie, mini), np. Toyota Aygo, Citroën C1, Volkswagen Up! 70zł 55zł
B (miejskie, małe), np. Renault Clio, Opel Corsa, Toyota Yaris 80zł 65zł
C (klasa niższa średnia), np. Toyota Auris, Opel Astra, Škoda Octavia 95zł 75zł
D (klasa średnia), np. Ford Mondeo, Opel Insignia, Škoda Suberb 130zł 110zł
E (klasa wyższa średnia), np. Volvo S80, Kia Stinger, Volkswagen Arteon 220zł 190zł
PREMIUM, np. BMW X5, Lexus NX, Jeep Grand Cherokee 320zł 295zł
F (furgon mały), np. Opel Combo, Fiat Doblò, Peugeot Partner 110zł 90zł
FD (furgon duży), np. Ford Transit, Fiat Ducato, Citroën Jumper 190zł 155zł
FD Kontener, np. Ford Transit chłodnia, plandeka 240zł 205zł
SUV, np. Toyota RAV4, Honda CR-V, Mitsubishi Outlander, Mazda CX-5 160zł 135zł
K, minivany (min. 7 miejsc) 140zł 115zł

* Wszystkie podane kwoty wynajmu samochodu zastępczego z polisy OC PZU są kwotami netto tzn nie zawierają podatku VAT 23%.