GENERALI

Logo firmy ubezpieczniowej zostało użyte w celu identyfikacji firmy ubezpieczeniowej. Właściciel strony zastepczy.org nie jest w żaden sposób powiązany z firmą ubezpieczniową.

ZAMÓW SAMOCHÓD Z OC w ZASTEPCZY.ORG

Logo firmy ubezpieczniowej zostało użyte w celu identyfikacji firmy ubezpieczeniowej. Właściciel strony zastepczy.org nie jest w żaden sposób powiązany z firmą ubezpieczniową.

ZAMÓW SAMOCHÓD Z OC w ZASTEPCZY.ORG

DANE ADRESOWE:
Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

ul. Senatorska 18
00-082 Warszawa

DANE KONTAKTOWE:
tel.: +48 913 913 913
www.: www.generali.pl

Generali Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek ubezpieczeniowych w Europie, obecna na polskim rynku od wielu lat. Firma oferuje szeroki zakres ubezpieczeń komunikacyjnych, w tym obowiązkowe OC, AC oraz produkty dodatkowe wspierające kierowców w sytuacjach losowych. Generali kładzie duży nacisk na sprawny proces likwidacji szkód oraz przejrzyste zasady obsługi poszkodowanych.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Generali ponosi odpowiedzialność finansową za szkody wyrządzone przez kierowców posiadających u nich ważne ubezpieczenie OC. Obejmuje to również pokrycie kosztów wynajmu samochodu zastępczego z OC sprawcy. Poszkodowany może skorzystać z auta zastępczego niezależnie od tego, czy jest klientem Generali.

Generali – samochód zastępczy z OC sprawcy: komu przysługuje?

Samochód zastępczy z OC Generali przysługuje osobie, której pojazd został uszkodzony w kolizji lub wypadku drogowym spowodowanym przez kierowcę ubezpieczonego w Generali. Prawo do auta zastępczego dotyczy zarówno sytuacji, w których pojazd nie nadaje się do dalszej jazdy, jak i przypadków, gdy samochód jest technicznie sprawny, lecz wymaga naprawy.

Warunkiem skorzystania z pojazdu zastępczego jest zgłoszenie szkody z OC sprawcy. Po zgłoszeniu poszkodowany ma prawo do organizacji auta zastępczego na czas trwania procesu likwidacji szkody.

Jak uzyskać auto zastępcze z OC Generali?

Aby otrzymać samochód zastępczy z OC sprawcy Generali, należy zgłosić szkodę komunikacyjną i poinformować ubezpieczyciela o potrzebie korzystania z auta zastępczego. Można to zrobić samodzielnie lub skorzystać z pomocy firmy, która przejmie całą procedurę organizacji pojazdu i rozliczenia kosztów z Generali.

Poszkodowany może:

  • skorzystać z auta zastępczego oferowanego przez Generali,
  • zlecić organizację samochodu zastępczego firmie zewnętrznej,
  • wynająć pojazd samodzielnie i rozliczyć koszty z ubezpieczycielem.

W każdym przypadku istotne jest, aby koszt wynajmu oraz klasa pojazdu były zgodne z realiami rynku lokalnego.

Na jaki czas przysługuje samochód zastępczy z OC Generali?

Okres korzystania z samochodu zastępczego z OC Generali uzależniony jest od charakteru uszkodzeń oraz przebiegu likwidacji szkody:

  • pojazd unieruchomiony – auto zastępcze przysługuje od dnia zdarzenia do zakończenia naprawy lub rozliczenia szkody,
  • zatrzymany dowód rejestracyjny – okres wynajmu obejmuje naprawę oraz wykonanie dodatkowych badań technicznych,
  • pojazd jezdny – auto zastępcze przysługuje na technologiczny czas naprawy.

Poszkodowany zobowiązany jest do współpracy z warsztatem i ubezpieczycielem w celu sprawnej realizacji naprawy i uniknięcia nieuzasadnionych przerw.

Kiedy Generali może odmówić auta zastępczego lub skrócić okres wynajmu?

Mimo że Generali ma obowiązek pokrycia kosztów auta zastępczego z OC sprawcy, istnieją sytuacje, w których ubezpieczyciel może odmówić finansowania lub skrócić okres najmu:

  • brak ważnych badań technicznych pojazdu poszkodowanego w dniu zdarzenia,
  • ustalenie, że sprawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę,
  • nieuzasadnione wydłużenie naprawy bez potwierdzenia ze strony serwisu.

Koszty korzystania z auta zastępczego z OC Generali

Koszt wynajmu samochodu zastępczego z OC sprawcy Generali pokrywany jest przez ubezpieczyciela. Warunkiem pełnej refundacji jest wybór pojazdu tej samej klasy, co auto uszkodzone. W takiej sytuacji poszkodowany nie ponosi żadnych opłat.

Jeżeli wynajęty samochód zastępczy należy do wyższej kategorii, różnica w kosztach może zostać przeniesiona na poszkodowanego. Aby uniknąć dopłat, warto wcześniej ustalić szczegóły wynajmu.

Opinie poszkodowanych
3.91    

Średnia ocena na podstawie11opinii

5 Star
6
4 Star
2
3 Star
1
2 Star
0
1 Star
2

Rekomendacje
0,00 % poleceń

based on 0 recommendation

0

Polecasz tą ubezpieczalnie??

Tak Nie

Miałeś auto zastępcze?

Napisz opinię

    Najlepsze oceny


Kiedy niemal trzy dni po otrzymaniu nowego seata dobito we mnie na drodze miałem nerwy prawie na wszystko. Szkoda w Generali oczywiście zgodnie ze standardem musiała zająć swój czas. Ale bardzo pozytywne wrażenie w tym czasie miała na mnie obsługa z zastepcze.org. Szybko dostałem auto zastepcze, w zasadzie dość podobne, choć wiadomo ze nie 3 dniowe, to jednak mogłem na czas braku własnego czuć komfort jazdy w moim typie auta.

T

01/01/2023, 21:12

    Najgorsze oceny


Wszystko wygląda pięknie jak kupujecie polisę. Te uśmiechnięte "mordy" (Gombrowicz), a później jak dochodzi do likwidacji szkody to problemy. Dodzwonić się na infolinię po lawetę 3 godziny (bilingi), szkoda całkowita (wycena naprawy 38500zł), samochód wart 22000 wypłata odszkodowania 6400 + wrak (powinien być wycofany z ruchu cały lewy bok, cały przód z wybitą szybą i cała podłoga z urwaną skrzynią i tłumikiem) samochód zastępczy przysługuje DO OTRZYMANIA WYLICZENIA SZKODY nie dłużej niż do wypłaty odszkodowania. NIE OD WYPŁATY PIENIĘDZY Z ODSZKODOWANIA TYLKO WYLICZENIA. (SMS z GENERALLI). Ale to tylko część problemu bo zostajesz z wrakiem który ma kupić ktoś z aukcji. Ma na to 7 dni. A wy tylko zostajecie z kasą za zaniżoną szkodę. Nie polecam. Na szkodzie całkowitej robią cię na jakieś 7000 zł przy wartości samochodu 22000.

J

01/10/2021, 12:20
Kiedy niemal trzy dni po otrzymaniu nowego seata dobito we mnie na drodze miałem nerwy prawie na wszystko. Szkoda w Generali oczywiście zgodnie ze standardem musiała zająć swój czas. Ale bardzo pozytywne wrażenie w tym czasie miała na mnie obsługa z zastepcze.org. Szybko dostałem auto zastepcze, w zasadzie dość podobne, choć wiadomo ze nie 3 dniowe, to jednak mogłem na czas braku własnego czuć komfort jazdy w moim typie auta.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Nawet poszło po zgłoszeniu się z OC sprawcy do Generali.Kilka razy musiałem coś dosyłać ponieważ w papierach pewnych rzeczy brakowało aż wypłacono mi odszkodowanie.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Musiałem długo czekać na początki ruszenia mojej sprawy.Całość uważam za dość udany.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Korzystałem z Generali i większości współpraca wyglądała tak jak zapowiadali.Kontakt nieco gorzej ale ogólnie jestem zadowolony z ich usług.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Polecam samochód zoorganizowało zastepczy.org. Generali nie było w stanie podstawić samochodu zastępczego w sopocie z zwrotem w Katowicach. Takie to dziwne było wypożyczalni wskazanej przez Generali że w wakacje samochód zwraca się w innym mieście:)
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Wszystko wygląda pięknie jak kupujecie polisę. Te uśmiechnięte "mordy" (Gombrowicz), a później jak dochodzi do likwidacji szkody to problemy. Dodzwonić się na infolinię po lawetę 3 godziny (bilingi), szkoda całkowita (wycena naprawy 38500zł), samochód wart 22000 wypłata odszkodowania 6400 + wrak (powinien być wycofany z ruchu cały lewy bok, cały przód z wybitą szybą i cała podłoga z urwaną skrzynią i tłumikiem) samochód zastępczy przysługuje DO OTRZYMANIA WYLICZENIA SZKODY nie dłużej niż do wypłaty odszkodowania. NIE OD WYPŁATY PIENIĘDZY Z ODSZKODOWANIA TYLKO WYLICZENIA. (SMS z GENERALLI). Ale to tylko część problemu bo zostajesz z wrakiem który ma kupić ktoś z aukcji. Ma na to 7 dni. A wy tylko zostajecie z kasą za zaniżoną szkodę. Nie polecam. Na szkodzie całkowitej robią cię na jakieś 7000 zł przy wartości samochodu 22000.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Miła obsługa, fachowa pomoc, samochód wynajęty z polisy OC w Generali czysty sprawny, podstawiony i odebrany spod domu. Polecam
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Otrzymalem samochod zastepczy z oc w Generali, niestety likwidator kazał zwrocic samochod 2 dni prze koncem naprawy, gdyby nie ten fakt wszystko bylo by na 5.
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Wszystko ok
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 
Generali za AR Giulia Veloce 280KM (prosto z salonu przebieg 130 kilometrów) zaproponowało mi Toyotę Avensis 1.8 benzyna, wg konsultanta powinienem być zadowolony bo to i tak większy samochód. Zadzwoniłem do zastepczy.org - znaleźli mi AR Giulie , wprawdzie z słabszym silnikiem i napęd na tył a nie na 4 koła, ale jeżeli kupujesz nowy samochód na który czekasz 3 miesiące i ktoś Ci rozbija po 1 dniu to ma znaczenie jakie auto zastępcze otrzymasz:)
Czy ta opinia była przydatna ?     0      0 

ZASADY ROZLICZANIA KOSZTÓW WYNAJMU POJAZDU ZASTĘPCZEGO Z POLISY OC SPRAWCY GENERALI

I. Ogólne warunki

  1. Generali T.U S.A pokryje koszty wynajmu pojazdu z tytułu ubezpieczenia OC, gdy z okoliczności sprawy wynika, że poszkodowany jednocześnie:
    • nie mógł korzystać ze swojego pojazdu w takim zakresie, w jakim korzystałby z niego, gdyby mu szkody nie wyrządzono;
    • poniósł wydatki, które były celowe i niezbędne do korzystania z innego pojazdu w takim samym zakresie, w jakim korzystałby z pojazdu, który uległ uszkodzeniu.
  2. Pokrycie kosztów wynajmu przez Generali T.U S.A nastąpi po udowodnieniu zasadności i udokumentowaniu wynajmu pojazdu.
  3. Wynajęty pojazd powinien być podobnej klasy, co pojazd uszkodzony.
  4. Koszty wynajmu nie powinny odbiegać od cen występujących na rynku lokalnym.
  5. Generali T.U S.A zapewnia pomoc w wynajmie pojazdu zastępczego zgodnie z cennikiem.

II. Warunki dotyczące poszkodowanego nieprowadzącego działalności gospodarczej

Odpowiedzialność zakładu ubezpieczeń z tytułu umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów za uszkodzenie lub zniszczenie pojazdu, w szczególności niesłużącego do prowadzenia działalności gospodarczej, obejmuje celowe i ekonomicznie uzasadnione wydatki na najem pojazdu zastępczego. Celem uzyskania zwrotu należy przedstawić umowę wynajmu, rachunek/fakturę lub inne dokumenty potwierdzające wynajem pojazdu.

III. Warunki dotyczące poszkodowanego wykorzystującego pojazd do prowadzenia działalności gospodarczej

Poszkodowany, któremu pojazd niezbędny jest do prowadzenia działalności gospodarczej, powinien udokumentować fakt prowadzenia działalności gospodarczej oraz sposób wykorzystania uszkodzonego pojazdu. W tym celu należy przedstawić przykładowo następujące dokumenty:

  • zaświadczenie o wpisie do ewidencji gospodarczej lub inny dowód potwierdzający charakter prowadzonej działalności;
  • oświadczenie o konieczności wynajmu pojazdu zastępczego oraz dowody tę konieczność potwierdzające (dotyczące sposobu wykorzystywania uszkodzonego pojazdu w działalności gospodarczej), rachunek/fakturę za wynajem pojazdu.

IV. Okres wynajmu pojazdu zastępczego

  1. Szkoda częściowa. Za zasadny uznaje się zwrot kosztów wynajmu pojazdu za okres odpowiadający okresowi niezbędnemu do technologicznej naprawy uszkodzonego pojazdu oraz innym okresom dodatkowym, np. okresowi od powstania szkody do dokonania oględzin i otrzymania dokumentu określającego zakres naprawy, okresowi niezbędnemu na znalezienie warsztatu naprawczego itp.
  2. Szkoda całkowita (naprawa uszkodzonego pojazdu jest ekonomicznie nieopłacalna). Za zasadny uznaje się zwrot kosztów wynajmu pojazdu za okres odpowiadający okresowi od powstania szkody do dokonania oględzin i otrzymania dokumentu o kwalifikacji szkody jako całkowitej oraz okresowi przeznaczonemu na zakup innego pojazdu (standardowo przyjmuje się 7 dni). W przypadkach uzasadnionych 7-dniowy okres przeznaczony na zakup innego pojazdu może być wydłużony (maksymalnie do dnia wypłaty odszkodowania)

V. Kontakt do partnera

Proponujemy wynajem pojazdu zastępczego od naszego partnera – firmy Europ Assistance Polska Sp. z o.o. Telefon dostępny jest 24h/7 dni w tygodniu. Skorzystanie ze wskazanej wyżej wypożyczalni nie jest warunkiem koniecznym do otrzymania świadczenia z tytułu wynajmu pojazdu zastępczego. Klient może wybrać dowolną firmę, która wynajmie pojazd za cenę równorzędną lub niższą niż wskazana w części I. Ogólne warunki (zgodnie z Art. 16 ustawy ubezpieczeniowej z dnia 22 maja 2003 w razie zaistnienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem obowiązkowym, o którym mowa w art. 4 pkt 1-3, osoba uczestnicząca w nim, z uwzględnieniem ust. 2, jest obowiązana do zapobieżenia w miarę możliwości zwiększeniu się szkody).

Cennik wynajmu samochodów zastępczych z OC sprawcy Generali

klasa Stawka netto Przykładowe modele aut
A 68zł Skoda Citigo
B 68zł Skoda Fabia
C 78zł Ford Focus, Renault Megane
D 120zł Ford Mondeo, Renault Talisman
E 250zł Volvo S90
SUV 145zł Toyota RAV4, VW Tiguan

* Wszystkie podane kwoty wynajmu samochodu zastępczego z polisy oc sprawcy Generali są kwotami netto tzn. nie zawierają podatku VAT 23%.

Samochód zastępczy z OC Generali — najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy przysługuje mi samochód zastępczy z polisy OC w Generali?
Czy samochód zastępczy z OC Generali otrzymam bezgotówkowo?
Jak wynająć samochód zastępczy z OC Generali?
Jaki samochód zastępczy otrzymam z polisy OC Generali?
Czy mogę wynająć samochód z polisy OC Generali w innej wypożyczalni niż wskazana przez T.U. Generali?
Jak długo mogę korzystać z samochodu zastępczego z polisy OC Generali?
Kiedy otrzymam samochód zastępczy z OC Generali?
Czy samochód zastępczy z OC Generali może użytkować inna osoba?
Czy muszę ponosić jakieś opłaty w przypadku uszkodzenia samochodu zastępczego z OC Generali?
Czy samochód zastępczy z OC Generali mogę zwrócić w innym miejscu niż go otrzymałem?
Naprawa mojego auta wydłuża się czy mogę nadal korzystać z auta zastępczego z OC Generali?

Strona www.zastepczy.org jest portalem informacyjnym dla poszkodowanych w szkodach komunikacyjnych z polisy OC pojazdów mechanicznych. W celu ułatwienia poszkodowanym w zdarzeniach komunikacyjnych procesu zgłaszania roszczeń strona zawiera dane kontaktowe poszczególnych Towarzystw Ubezpieczeniowych. Za pomocą tej strony możesz również zamówić auto zastępcze z polisy OC sprawcy zdarzenia, które zostanie zorganizowane przez www.zastepczy.org, a koszt wynajmu zostanie rozliczony bezgotówkowo bezpośrednio pomiędzy wypożyczalnią samochodów realizująca wynajem samochodu zastępczego a ubezpieczycielem sprawcy zdarzenia.
Podmiot www.zastepczy.org nie jest związany gospodarczo z żadnym Towarzystwem Ubezpieczeń. Wszystkie formalności związane z organizacją pojazdu zastępczego możesz załatwić poprzez www.zastepczy.org. W celu uzyskania szczegółowych informacji lub zamówienia auta zastępczego zadzwoń na nr 22 101 01 95 lub zamów auto online przez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie zastepczy.org. Podmiot gospodarczy prowadzący stronę www.zastepczy.org jest niezależnym podmiotem gospodarczym, zajmującym się organizacją najmu pojazdów zastępczych z obowiązkowego ubezpieczenia OC pojazdów mechanicznych.